В течение двух недель, без отрыва от работы, мы учились писать хорошие рабочие истории, синхронизирующие понимание команды и дающие перспективу выбора лучших решений для каждой ситуации.
Вот отзыв одного из участников первого потока:
Для меня главная проблема — как обсуждать с заказчиками, разработчиками и другими участниками сложные, абстрактные сущности. Прежние артефакты — персоны, жизненные ситуации, jobs, диалоговые сценарии, продуктовые матрицы и CJM — могут быть понятны аналитику, но их трудно сделать предметом общего обсуждения: заказчики редко внимательно читают длинные сценарии, а важное знание оказывается в разных документах.
В Карте реализации историй особенно понравилось сочетание действий, информации, форм реализации и интерфейсных элементов в одном шаге. Это даёт надежду на более эффективную коммуникацию. Мы уже обсудили карту с коллегами и сразу отсекли большой кусок работы: стало понятно, что прототипировать нужно лишь небольшую часть того, что раньше казалось необходимым.
Для текущих систем полезны заметки и наглядное обозначение состояния элементов, например цветом. Так можно сразу показать коллегам, что середина сценария проработана, а начало и конец — нет, и объяснить, почему пользователям трудно начать работу. Карта уже помогла увидеть ядро решения, недоработанные хвосты и сформулировать конкретные следующие шаги.
Алексей Евстифеев, UX-исследователь Kaiten
Новый поток мини-курса стартует 15 сентября. Запись открыта.
Если вы хотите провести курс в уютно компании своей команды или компании, напишите мне.