Поводом нашего знакомства с Андреем Шапиро в 2021 году стали тогда еще только первые главы моей книги. Андрей в тот момент вместе со своей командой прорабатывал новые подходы в проектировании, которые можно было бы использовать вместо классического CJM и User Story Mapping. Все это они превратили в серию статей, которыми я пользуюсь уже много лет и активно рекомендую своим клиентам.

Теперь же настало время книги, которую Андрей выпустил в этом году. Речь идет про фреймворк «Карта процесса-опыта» или XPM, как то, чего всегда не хватало в классическом CJM, а именно связи пути потребителя и функций цифрового продукта.

Наша беседа с Андреем традиционно доступна на площадках подкаста:

YouTube
VK
Рутуб

О методе — https://ashapiro.ru/xpm
Книга — https://ashapiro.ru/xpm-book