11日下午，荣耀方相关工作人员上门与当事人张先生沟通。11日晚间，新黄河记者在现场了解到，经数小时面对面沟通，在第三方人员见证下，双方就此前引发广泛关注的“魔法画报耽误拨打120”事件达成了一致意见。
沟通现场，荣耀方将一份文稿打印出来，先后交由张先生和第三方调解人员查看，张先生和调解人员看后表示认可。
该文稿主要内容如下：
张先生澄清，“事发凌晨，我身患脑梗的年迈父亲使用荣耀X70正常对外拨打了求救电话。我因为家庭突发变故，情绪激动，误解是手机问题导致没有拨通电话。我发帖的本意是希望手机公司能够重视这个问题，避免发生悲剧。经过沟通事件我才发现与荣耀手机无关，我在网上发的帖子中有部分内容与实情不符，为给荣耀品牌造成的影响致歉。”
荣耀品牌方表示，对张先生母亲的去世表示哀悼，同时“发帖与事实不符”这件事对 #荣耀 造成了品牌伤害，但考虑到张先生的遭遇，出于人道主义关怀，荣耀将不予追究。
新黄河记者注意到，张先生此前发布在小红书等社交媒体平台上的原帖已删除，9月11日22时15分左右，张先生在小红书账号上转发了媒体相关报道截图，报道内容为此前达成一致意见的文稿内容。