Абоненты T2 в Тюменской области жалуются в Роспотребнадзор: оператор не отпускает их к конкурентам

Жители Тюменской области массово обращаются в Роспотребнадзор с жалобами на оператора T2. Суть претензий одна: люди не могут перейти к другому оператору с сохранением своего номера. Заявки на перенос прерываются под разными предлогами, хотя по правилам процедура должна занимать от 8 до 14 дней.

В ведомстве подтвердили, что жалоб действительно много, а сами абоненты считают отказы надуманными. Один из них рассказал, что T2 четыре раза останавливала его переход. Чаще всего компания ссылалась на «некорректные данные» в заявке, не уточняя, какие именно сведения не совпали. В других случаях причиной называли долги, которых не было: баланс у абонента оставался положительным.

В пресс-службе T2 объясняют, что некорректные данные — одна из самых частых причин отказа, и подобные несовпадения бывают у всех операторов. Компания заявляет, что действует в рамках закона, и советует абонентам проверить и исправить свои данные в салоне связи.

Что это значит на практике: если вам отказали в переносе номера, запросите у оператора точную причину в письменном виде, сверьте паспортные данные в договоре и при повторных отказах обращайтесь в Роспотребнадзор или Роскомнадзор.