Yota провела рефреш, чтобы стать ближе к зумерам, оставшись собой

Когда-то компания изменила рынок — первой дала собрать тариф под себя. Однако время прошло и задача стала сложнее: приблизиться к новой молодой аудитории, не потеряв себя.

За рефреш визуального языка отвечало агентство ONY — команда провела интервью и воркшопы с зумерами. Выводы максимально интересные: сленг, мемы и визуальные клише не сокращают дистанцию, а увеличивают. А вот честность и самоирония — то, чего ждут зумеры 🫂

В результате появились несколько новых сущностей и изменений в старой коммуникации:

• Yota не общается сверху вниз, а создаёт «общий чатик» — пространство, где говорят напрямую: через сообщения, стикеры, реакции
• В 3D ушли от технологичной эстетики телекома к бытовой фактуре — вещи из комнаты, следы использования, предметы с историей
• Из этой же философии появился Бэстик — маскот, похожий на любимую игрушку из детства: маленький, слегка дерзкий, его хочется носить с собой. В приложении он не контролирует процесс, а помогает разобраться с продуктами

И это сработало — в начале 2026 года проекты с новым стилем взяли золото и два серебра E+ Awards 😼