Не DORA единой жив DevOps (2/2)

DORA-метрики стали огромным шагом вперед и дали организациям простой способ измерения эффективности DevOps-процессов. Помимо этого, в процессе работы над State of DevOps Report члены DORA обнаружили какие именно организационные структуры повышают эффективность и общую производительность.

Однако, индустрия не стоит на месте. Со временем организации поняли, что двухмерных (скорость и качество) DORA-метрики зачастую недостаточно для того, чтобы строить высокоэффективные компании.

Некоторые компании, например, известный HR Tech-стартап из США Checkr, начали расширять список DORA-метрик другими важными метриками, связанными с разработчиками и инженерами (например, Employee Engagement Score, показывающая насколько работники заинтересованы в том, чтобы бизнес был успешным) и бизнес-результатами компании (например, Customer Net Promoter Score, определяющая удовлетворенность клиентов и позволяющий прогнозировать рост бизнеса).

Однако, ограниченность DORA-метрик была видна не только отдельным компаниям на рынке, но и самим авторам DORA.
Nicole Forsgren, один из членов DORA-команды и соавтор Accelerate, совместно с исследователями из University of Victoria и Microsoft разработала расширение DORA - фреймворк SPACE.

SPACE позволяет развенчать следующие мифы о продуктивности и эффективности:
- Продуктивность может быть измерена только уровнем активности разработчика или инженера (например, числом коммитов).
- Продуктивность зависит только от индивидуальных результатов.
Достаточно одной метрики продуктивности, которая может сказать нам все.
- Оценка продуктивности важна только для менеджеров.
- Продуктивность — это только инженерные системы и инструменты разработчика.

SPACE определяет 5 наиболее важных измерений эффективности команд разработчиков и инженеров на 3 различных организационных уровнях: индивидуальный, командный, системный.

Этими измерениями являются:
- Satisfaction & Well-being - удовлетворенность и самочувствие
- Performance - продуктивность
- Activity - активность
- Communication & Collaboration - коммуникативность и способность к командной работе
- Efficiency & Flow - эффективность

SPACE является расширением и ни в коем случае не противоречит DORA. Поэтому DORA-метрики и SPACE-метрики могут использоваться совместно.

Практические аспекты применения SPACE-метрик мы рассмотрим в следующих постах.

#экспертиза