Слова представителя IndexEmpire приведены без редактуры.

Кейс с Affgems

Сотрудничество началось в конце декабря
Мы договорились о гибридной сделке на IT под краши
Пролили 10 тестовых по гаранту, затем стали обсуждать условия для дальнейшего залива
Наш менеджер сказал, ну раз сеошка, то ее можно лить без KPI

При этом менеджер не особо отслеживал качество трафика
Мы сами обращали внимание на динамику и уточняли, все ли окей при текущих условиях
И мы были готовы двигаться по ставке и ее корректировать
Для спокойствия еще раз уточнили, точно ли мы можем лить без KPI и уйдет ли что-то в холд
На что нам ответили - нет, все будет нормально

Далее опять же мы, а не наш менеджер, следили за динамикой качества трафика, увидели, что оно еще чуть просело и поскольку мы за win-win историю, снова были готовы подвинуться по ставке, при этом рассчитывая, что и к нам продукт будет максимально лоялен
Вопрос окупа и условий мы не оставляли
Сам менеджер о нем не заикался)

Пришло время сверки
Менеджер отправляет нам тотал цифры
все окей, подаем инвойс
А далее начинается все самое интересное

20 февраля в чатик добавляют head of affiliates
Мы задаем вопрос, что с нашей выплатой
Хэд говорит, что выплата пока не зааппрувлена, так как наш трафик не прошел KPI (которого не должно было быть по нашим договоренностям)

Итоговый вариант, который нам был предложен в феврале - холд или срез
Наши аргументы о том, что нельзя менять условия постфактум и холдить или срезать наши деньги из-за ошибки менеджера продукта полностью игнорировались)

Все свелось к тому, что они как компания не собираются нести ответственность за действия своего же сотрудника
А если эта история попадет в паблики, то мы в целом не получим свою выплату

В феврале нам выплатили за январь вместо 46к
31к евро
остальные 15к в холд
Мы снизили ставку на долеты до 80, а потом и до 50 евро
Ревшару убрали

В итоге стата на 17 марта:

OAS 14 за февраль - 60%
OAS 14 за март (на долетах) - 66%

Позволило ли это вывести наши деньги из холда, которые должны были быть выплачены и так еще в феврале согласно договоренностям?
Нет)

17 марта нам по-прежнему говорят, что платить вам никто не будет,
то есть компания Affgems присвоила 14к евро

Она их просто срезала, ссылаясь на то, что хэд в частности не знал об изначальных договоренностях, а именно о проливе без KPI
За ошибку их менеджера, мы как партнер заплатили 14к

"Ну, компания платить не будет"

Но это еще не конец истории

Почему-то на следующий день, когда мы сверяли февраль и сразу же март, настроение в общении с нами поменялось и вдруг мы слышим о том, что оказывается есть возможность, когда траф окупится, вывести деньги из холда )
При этом был намек на то, что если бы мы еще продолжили лить, шансы на окуп возросли бы)
Лихо, конечно

Но даже этот вариант был предложен без каких-либо гарантий - как говорится, как карта ляжет

Каков итог
Нам "захолдили" и те деньги, которые должны были выплатить за февраль и март - 16к евро
На этот раз причина - у хэда испортилось настроение(

Мы написали хэду неформальным языком, что это точно уйдет в медийку - пруфов достаточно
Это посчитали угрозой

Хотя, если хэд уверен в своей правоте в данном вопросе и не считает изначальный срез в 14к скамом, чего бояться освещения в медийке?)

Под формулировкой: "Пока не научитесь нормально общаться" нам решили не выплачивать теперь уже и 16к евро - за февраль и март

В тотале - 30к

Хэд подумал и решил, что он может вот так просто распорядиться нашей выплатой

Решил не платить 30к, уйти в игнор, но при этом не забыл пожелать нам хорошего дня и хороших выходных))
Вот она - клиентоориентированность)


🎲 Подписывайтесь на Highroller


Больше инсайдов на G GATE CONF ⚫️ 26–27 июня ⚫️ HIGH: -20%