Data and Analytics Lead (Polymarket)

🏢 Компания: Polymarket
💰 ЗП: $250,000–$275,000 (base) + equity и бенефиты
🌍 Формат: Удалёнка

О компании:

Polymarket — крупнейшая в мире платформа предсказательных рынков, где люди торгуют исходами событий в политике, экономике, спорте и культуре. Платформа работает как peer-to-peer marketplace без централизованного «дома» и агрегирует мнения в рыночные вероятности. В 2025 году объём торгов составил $21B, компания активно растёт и масштабируется.

Задачи:

• Определить и владеть метриками CX: service levels, CSAT, handle time, first-contact resolution и соответствующими dbt-моделями.
• Писать SQL и строить дата-модели для диагностики всплесков контактов и выявления точек трения.
• Руководить командой Analytics Engineering на CX: приоритизация, ревью работы и гарантирование ценности для команды CX.
• Сотрудничать с центральной командой данных для построения пайплайнов и инфраструктуры, необходимых для CX.
• Готовить еженедельные сводки метрик и инсайт-пакеты для руководства с конкретными рекомендациями.
• Построить фреймворк измерения для AI-агентов и автоматизаций в CX и применять прогнозные модели для операционных задач.

Требования:

• 6+ лет в аналитике или data science и минимум 2 года руководства аналитической командой.
• Экспертный уровень в SQL и практический опыт с dbt.
• Владение хотя бы одним современным BI-инструментом (Looker, Tableau, Mode, Hex или аналогичный).
• Опыт создания аналитической функции или дата-модели с нуля.
• Опыт работы с данными и системами поддержки клиентов и понимание ключевых CX-метрик.
• Умение переводить сложный анализ в понятные рекомендации для руководства и работать с инженерными командами.

Будет плюсом:

• Опыт с NLP или LLM-подходами для классификации тикетов и анализа причин контактов.
• Опыт в fintech, crypto или на торговых платформах.

Стек:

SQL, dbt, Looker, Tableau, Mode, Hex, dbt models, LLM/NLP

Условия:

• Конкурентная зарплата и equity
• Неограниченный PTO
• Полный пакет медицинского страхования (Health, Vision, Dental)
• 401(k) match
• Обстановка рабочего места: новый MacBook Pro, большой дисплей и аксессуары

📩 Откликнуться