McDonald's использует ИИ, чтобы устанавливать цены на бургеры в США и некоторых других странах. Компания заявляет, что франчайзи могут свободно выбирать цены, но опрошенные Reuters владельцы точек говорят, что на деле корпорация продавливает ИИ-цены.
«У вас больше нет особого выбора», — говорит бывшая франчайзи сети Карен Кинг.
Алгоритмы рассчитывают, сколько посетители конкретной точки готовы заплатить, основываясь на анализе транзакций и ценах конкурентов. По словам франчайзи, из-за этого цены даже в пределах одного района стали различаться сильнее: в одном из примеров Reuters разница достигает 21% в ресторанах в трех километрах друг от друга.
🔍 В McDonald's называют обвинения в навязывании ИИ-цен спекуляцией. При этом в последние месяцы алгоритм всё чаще советует сдерживать и даже снижать цены, и именно это якобы вызывает недовольство франчайзи, чьи расходы растут, а прибыль — падает.
Честно ли так вести бизнес?
❤️ — да, это просто оптимизация
🔥 — нет, это обман клиентов
👋 Подпишитесь на Hi, AI!