日期: 2026年7月20日
纠纷群:A组21117群
纠纷双方: @shu**** 供方 @JH*** 需方
纠纷事由:会员放包裹后 车队引导离开后 说有异常无法提供监控视频
安排去拿货 然后说没拿到 后面喊会员回现场包裹不在了 车队提供不了完整视频
处理结果:正常下发
处理思路:
1,无全程视频,从放,鱼离开,再到鱼回来,中间有不少时间。
2,在鱼回来中间也有车队让取手过去,视频中也没有体现也没有反馈东西是否在与不在。
3,异常说有车一起,就只看到一个过路车也无其他举证,取手也是在马路对面拍摄。
4,鱼后续且也继续入金。
经验总结:作为该业务中,最不可或缺的就是视频也是一个最基本的操作。要不然真损失了闷棍也得自己扛了,当然内部人员还需加强。
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