皇冠公群商户培训

⚡️公群商户培训快速导航⚡️

1.皇冠官方永久联系方式

2.业务员账号安全注意事项

3.骗子常见套路

4.公群排名规则

5.公群注意事项

6.报备的重要性

7.开公群和退押须知

8.规则和纠纷须知

9.关注仲裁规则，避免纠纷

10.关注皇冠导航，避免上当受骗

11.车料特性分析与分类全面解读

公群交易流程规范
1、进群后请先确认是否为皇冠官方公群，进群之后联系担保本群靓号：@hghh 进行验证！
2、验证真群后首先要确认群内管理员身份，认准供方负责人以及供方人员，并了解公群交易规则后，再进行交易。
3、仔细审核公群内置顶的规则，确定规则能接受再开始协商交易。
4、协商完成后公群方有义务主动对客户交易进行报备。必须先报备再交易

公群规则和纠纷须知
皇冠仲裁规则 皇冠担保纠纷案例
1️⃣、客户根据纠纷仲裁说明完善公群规则，尽量减少或避免与客户纠纷，群规中不允许出现不处理纠纷或不走公审等不符合平台要求的规则，若确定群内出现纠纷，群负责人应积极配合处理。公群退押前严禁恶意踢人，如发现有此类现象，经核实予以严重处罚，情节严重者将没收押金不予下押。
2️⃣、上押后规则由供方发到群里置顶，按照规则交易以免扯皮，如出现纠纷时群规则为已编辑状态，则视为无效群规
3️⃣、客户根据纠纷仲裁说明完善公群规则，尽量减少或避免与客户纠纷，群规中不允许出现不处理纠纷或不走公审等不符合平台要求的规则，若确定群内出现纠纷，群负责人应积极配合处理。公群退押前严禁恶意踢人，如发现有此类现象，经核实予以严重处罚，情节严重者将没收押金不予下押。
4️⃣、公群做白资业务，规则写清楚 u换白资公群 (无纠纷后-15天后才给退押）。
各位白资群老板  为避免骗子钻空子
白资现存一律要在群里报备，别一个私聊了事
客户报备格式：
XX银行   尾号后5位XXXXX   现存 XXXX元   报备
5️⃣、为减少公群的纠纷，如群规则有入款限制条件，请交易前告知客户报备后再确认交易，如果没有提醒客户按要求报备，纠纷是因为违规入款的，按公群全责；报备模版例如：金额：66666 地区 银行 性别 资金属性 等。

开公群和退押须知

1️⃣、开群请先关注皇冠商户频道，了解如何管理经营公群，群内提醒客户请勿相信私聊发群链接的，都是骗子，请直接拉黑；
2️⃣、皇冠公群会收录到公群导航【 @hggq】内，如发现未上公群导航，请第一时间联系担保靓号；
3️⃣、开群后添加官方人员为联系人并备注信息，防止骗子冒充；
4️⃣、设置供方人员必须是线下认识的才行，网上认识的不行，供方人员出现的问题视为供方负责人全责；
5️⃣、所有管理员账号必须设置二步验证，防止被盗号，若出现账号被盗造成客户损失，供方负责人全责；
6️⃣、所有公群交易和沟通必须在群内进行对接，总之您们双方所有的对接记录都要展示在群内，不要乱删客户信息，违规操作罚款1000U起 并且收回所有权限。不允许诱导客户私聊交易或者拖延申报纠纷，公群如诱导客户私下交易，发现一次最低罚款1000u起，最高视情况没收群押金。入金后需方应及时要求群方查账、加账、下发、群内计算器 @crowndbjizhang01_bot 要展示清楚押金使用情况。
7️⃣、公群老板和业务员非必要情况下不要修改用户名，如需要修改用户名请第一时间联系群内担保号报备，擅自更改用户名公群内出现一切问题群内老板负全责。
8️⃣、群历史记录对新成员可见的设置禁止关闭，若出现新用户进群看不到群规导致出现纠纷，视为群老板全责。注：群邀请成员禁止打开，禁止做引流会导致官方封禁群组。
9️⃣、公群办理退押必须是群内无纠纷，无未下发，后经过群内公示24小时后方可原上押地址退押。更换退押地址需要原上押地址转账核实。
🔟、公群如有特殊原因需要暂停营业，联系群内担保客服停群，切勿因公群内长期无人管理被骗子利用。

公群导航排名规则：

根据押金多少实时更新，押金一致随机排列！

群老板及时审核，如有发现排名没按照以上规则排列，及时联系对应组担保靓号及时更改

对于所有按月收费的公群开群满三个月的可以申请 靓，三月砺炼，方得「靓」号！

开群满一年的群可以找G H F i K 组申请添加+ 年 的标志，一载耕耘，彰显「年」誉！

贴心细致的服务是我们的宗旨！祝：所有的老板一路长虹

📢📢重要提醒：公布一下最近常见套路群老板骗局

1️⃣、近期频发骗局1：
新开群和月底收取担保费时，会有假冒担保号主动私聊你，要收取担保费，开群费，广告费。
应对方案：
1、皇冠所有担保号都为二字纯字母用户名，注意甄别用户名和个人简介的区别
2、熟知一点，皇冠任何官方担保号不会主动私聊任何人，不会私聊收取担保费，皇冠没有开群费。
3、将担保号加为联系人，并设置一个仅有自己知道的备注。

2️⃣、近期频发骗局2：
针对公群老板和供方人员的钓鱼行为；私聊群老板和供方人员，声称要和你交易，不提报备或者公群，一旦公群老板有违规，他会立刻保存证据举报引导私下交易，故意不报备，偷税漏税
应对方案：
按照担保流程作业，主动报备，公群内留下证据痕迹，让骗子没有可乘之机

3️⃣、近期频发骗局3：
骗子通常会在公群内正常报备喊金额，公群方回复【私】；骗子会制作一个美工PS剪切的视频，或是假tg生成的一个假录屏私聊证据；视频内容会显示公群方负责人的用户名资料，会显示公群给客户贴码的私聊交易记录。（作假视频）
应对方案：
公群贴码/卡/地址 给客户入款时切记群内要保留半码/或是保留卡的尾号4位，并且在公群内置顶。不要全程私底下去对接交易

供方负责人与供方人员账号安全须知：

1️⃣、 业务员资质须为线下核实
1、业务员必须经过线下当面确认身份，不接受网络认识的申请者；
2、如未经核实即授权线上人员为业务员，其在群内发布虚假卡号、地址并携款潜逃的，一切损失由群主承担；

2️⃣、 管理员账号务必开启两步验证
1、进入 Telegram 设置 → 隐私与安全 → 两步验证，设置一个仅你知晓的密码；
2、未开启两步验证的账号存在较高盗用风险，开启后需输入验证密码方可登录，大幅提升安全性；

3️⃣、 设置“仅联系人可邀请进群”
进入 Telegram 设置 → 隐私与安全 → 隐私（邀请权限）→ 设置为“我的联系人”。此举可防止陌生人将你拉入仿冒群组；

4️⃣、 添加并备注官方人员及客户好友
1、谨防骗子冒充官方人员联系业务或收费，请将真实工作人员添加为好友并清晰备注；
2、交易客户请加为好友并备注姓名，以防骗子在群内冒充客户插入虚假地址、骗取回款。建议请客户将地址附于转账截图下方一并发出；

5️⃣、 非必要不修改用户名
1、如无特殊需要，请勿频繁更改用户名。确需修改时，请同步更新群简介与规则中出现的原用户名，以防被不法分子冒用；
2、公群导航中公群链接下挂用户名的，更换用户名必须向担保报备更换更改，如因挂用户名更换用户名没有及时向担保报备修改出现问题导致纠纷群老板全责

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