Мы заняли 1-е место в рейтинге лидеров по комплексной поддержке приложений ELMA365 по версии Klerk.

Klerk смотрел на весь эксплуатационный контур: приложение, интеграции, Kubernetes, базы данных, мониторинг, резервное копирование, SLA, сервис-деск и эскалации.

Когда ELMA365 используется для CRM, Service Desk, документооборота, закупок или клиентского сервиса, сбой может быть связан не с формой в системе, а с инфраструктурой, БД, интеграцией или очередью сообщений. В такой момент нужен один владелец инцидента, который доведет сервис до восстановления.

Рейтинг Klerk

Можем помочь разобрать текущий контур поддержки: где проходит зона ответственности, какие SLA реально работают, что видно в мониторинге и где инцидент может застрять между командами.