После сообщения об отмене концертов Канье Уэста в Санкт-Петербурге, запланированных на эту осень, у некоторых пользователей сайт покупки билетов выдает уведомление о невозможности возврата. Якобы билеты, приобретенные во время проведения акции «Старт» с 14 по 23 августа 2026 года, являются невозвратными по инициативе покупателя.
 
По словам юриста, необходимо различать две ситуации: когда событие не происходит по вине площадки и когда зритель сам добровольно отказывается от уже купленного билета. Это разные правовые механизмы. Если во втором случае вернуть деньги сложнее, то при переносе или отмене выступления по вине площадки, зрителям нужно обращаться к продавцу с заявлением о возврате средств или направить досудебную претензию. При наличии оснований, потребитель также может требовать возмещения документально подтвержденных убытков, например, расходов, связанных с поездкой на концерт, и даже морального вреда.