На днях, работая над одним из проектов, я задумался: почему иногда на сайте все хорошо и многое сделано, но конверсий недостаточно и страдают поведенческие факторы? Казалось бы, трафик есть, а продажи не растут.
Забегая вперед после анализа конверсии стало ясно, что возможностей для коммуникации с бизнесом через сайт у потенциального клиента очень мало. Это был один из важных пунктов. Человек должен позвонить/оставить свои контакты через форму заявки на странице товара или контактов, но не все это любят. У меня даже есть отдельная почта под сомнительного рода предложения взять мой контакт. Да у кого ее нет. И что же я решил предложить?
Опустим объемную аналитику по конверсиям, формирование выводов и ТЗ на доработку сайта. Это все, конечно, нужно, но сложно и долго. Здесь не про это. Сегодня про простые решения собственными руками.
🔍 Поиск решения
Я начал изучать, какие есть инструменты для взаимодействия с клиентами. Хотелось что-то простое, удобное, без лишних сложностей,
😀 Что умеет Re:plain?
После того как я настроил этот чат, изменения не заставили себя ждать. Он стал настоящей находкой:
1️⃣ Легкая установка: я просто запустил бота в телеграм, добавил скрипт на сайт, и вот – в правом нижнем углу появился аккуратный чат. Все настройки происходят в самом боте за 20 минут.
2️⃣ Удобство для клиентов: люди могут задать вопросы в один клик и коммуницировать через сайт. И делать это удобным для НИХ способом.
Лайфхак для ускорения согласования: если вам заказчик пишет «Я, конечно, только ЗА попробовать, но не понимаю как настроить». Вы предлагаете ему подключиться временно через web.telegram.org по QR-коду, чтобы он делегировал настройку на вас. Естественно, вы должны доверять друг-другу. С этим проблем у меня никогда не было.
🤫 Полезные функции:
❓ Возможность добавить ответы на часто задаваемые вопросы.
🤝 Подключение соцсетей, таких как Telegram, WhatsApp , Facebook и даже Instagram.
😐 Замена форм обратной связи, что особенно спасает конверсию отдельных страниц.
Я заметил, что люди начали активнее обращаться, а количество заявок увеличилось. Самое классное – все сообщения поступают в Telegram. Менеджеры могут обрабатывать их прямо там, не отвлекаясь на другие каналы. При необходимости можно интегрировать CRM и полностью автоматизировать процесс.
🔑 Почему это важно для вашего сайта?
Когда мы создаем сайты, часто упускаем из виду этап конверсии: не анализируем поведение пользователей, не думаем, как им удобнее связаться с нами. А ведь установка такого чата – это возможность не терять 20-30% клиентов, которые просто уходят, не получив ответа на свои вопросы в тексте. Ответьте на их вопросы, они будут благодарны за это.
Попробуйте! Убедитесь сами, как чат в уголке экрана может изменить взаимодействие с клиентами на вашем сайте. Это бесплатно, адаптивно и очень удобно. Особенно рекомендую подключать Telegram – все заявки падают в него, и вы сможете работать с ними в режиме одного окна.
Теперь я делюсь этим инструментом с вами и уверен, что он пригодится каждому владельцу сайта. Попробуйте, а если уже используете подобный сервис, напишите в комментариях, как он помог вам. 🔥 Или почему скоро замените свой стандартный виджет?
Посмотреть как выглядит чат вы можете на моем сайте https://antokhin.com/ Телефон я не указывал, потому что просто не дозвонитесь 🙂
#полезное_HDW #инструменты_HDW
⚡Навигация по каналу⚡
Становимся ближе к своим клиентам с 👋 Hello Digital World