🙂 Четыре тупика, которых больше нет

Хуже всего, когда из ограничения нет выхода: деньги или доступ застревают, и сделать ничего нельзя. За два дня мы убрали четыре таких тупика.

✅ Бессрочное региональное ограничение

Оно не снималось само, и под него попадали в том числе те, кто находится там, где @send работает. Мы сняли его у 44 664 человек: если вы видели экран «Региональное ограничение», откройте приложение ещё раз. Кто действительно находится в регионе, где сервис недоступен, остаётся под ограничением, но вывод средств у них открыт.

✅ Удержанные выводы

Часть выводов была без исхода: вывод долго ждал сотрудника или бот просил верификацию, которая всё равно не помогла бы. Мы вернули на баланс 229 таких выводов. Теперь в таких случаях деньги сразу возвращаются на баланс.

✅ Зависшие пополнения

Часть пополнений застревала после сообщения «Пополнение приостановлено». Мы разобрали 2 590 таких пополнений у 2 434 человек, по каждому бот прислал сообщение. Вернуть средства можно на кошелёк, с которого они пришли: «Кошелёк» → «Отклонённые пополнения». Новые такие пополнения больше не зависают, а перевод на старый адрес пополнения больше не замораживает аккаунт.

✅ Вывод остатка без срока

Если аккаунт автоматически ограничивали из-за возраста или страны, через 14 дней вывод закрывался, и забрать деньги было уже нельзя. Этот срок мы убрали и открыли вывод всем, у кого он закрылся. Чтобы забрать остаток, нажмите «Открыть кошелёк» на экране ограничения.

Переводы из сервисов под санкциями и в такие сервисы мы по-прежнему не проводим.

#MSENDGA