Безопасность и контакты Headframe

Участились случаи создания фейковых аккаунтов нашей поддержки. Пожалуйста, будьте бдительны и помните правила взаимодействия с командой Headframe:

📎 Мы не пишем первыми
Наша поддержка отвечает на ваши вопросы, но никогда не инициирует диалог в личных сообщениях без предупреждения.
Важно: Если мы переходим из общего чата в «личку», мы всегда пишем об этом публично в чате.

📎 Официальный аккаунт
У нас только один официальный никнейм технической поддержки Headframe: @headframe_support
Любые другие аккаунты (с лишними буквами, точками или цифрами) – мошенники.

📎 Правила звонков
Сотрудники пула не назначают звонки через сторонние сервисы без вашего запроса.
Если вам нужна консультация голосом, запросите её самостоятельно через «Настройки» в личном кабинете.
Никогда не переходите по подозрительным ссылкам на звонки от «администраторов».

📎 Сомневаетесь? Перепроверьте в общем чате
Если вам пишет человек и представляется сотрудником, но у вас есть сомнения – просто напишите в наш общий чат. Мы оперативно подтвердим личность сотрудника или разоблачим мошенника.

📎 Что делать, если нашли мошенника
– Не переходите по ссылкам.
– Зайдите в профиль аккаунта – три точки – «Жалоба» – «Мошенничество».