👨‍💻 Когда логи бессильны: истории о самых неочевидных багах в мобильной разработке.

Всем привет! Сегодня хочу поговорить о самой изматывающей части работы разработчика: поиске багов, которые возникают в самых неожиданных условиях. Когда проблема есть только у одного пользователя, воспроизводится раз в полгода и вообще выглядит как мистика.


Загадка с Face ID и темной темой:

Недавно мы получили странный баг-репорт: «Приложение зависает при попытке войти через Face ID». Особенность была в том, что проблема возникала только у пользователей с включенной темной темой и только на iPhone 14 Pro.

Логи показывали стандартный поток аутентификации, но при вызове Face ID приложение просто замирало. Оказалось, что кастомная анимация загрузки конфликтовала с системным модальным окном Face ID в темной теме. Система пыталась применить темную тему к нашему кастомному компоненту, что приводило к бесконечному циклу обновления UI.


Проблема с арабским языком и скроллом:

Другой интересный случай: пользователь жаловался на дергающийся скролл в списке. Особенность: устройство было настроено на арабский язык с направлением текста справа налево.

Мы тестировали приложение с английским и русским языками, но забыли про RTL-локации. Оказалось, что кастомный индикатор скролла неправильно рассчитывал позицию при RTL-раскладке, из-за чего происходило постоянное перерисовывание контента.


Режим энергосбережения как тормоз:

Классика: жалобы на тормозящее приложение, когда у телефона меньше 20% заряда и включен режим энергосбережения. Система ограничивает производительность, а пользователь винит наше приложение.


Slide Over и потерянный контент:

Еще одна история: пользователь сообщал, что в режиме Slide Over на iPad пропадает часть контента. При обычном использовании все работало идеально.

Проблема была в том, что мы не учитывали изменение safe area insets в компактном режиме. Контент просто уезжал за границы видимой области, но только при определенной ширине Slide Over.


Загадка в подвале:

Несколько лет назад к нам пришла жалоба: «Приложение не работает вообще». Никакие данные не грузятся, картинки не отображаются. По логам полная чистота. У пользователя нет аномалий, мы перепробовали все сценарии.

И тогда мы задали простой вопрос: «А где вы находились, когда это произошло?».

Ответ оказался неожиданным: «в подвале». Человек решил проверить работу приложения в под землей, где не ловил ни Wi-Fi, ни мобильный интернет. Всё встало на свои места!


💡 Что я из этого вынес:

🔸 Контекст важнее технических данных: иногда нужно спросить не «что делали?», а «где и при каких условиях?».
🔸 Логи не всесильны: они показывают только то, что мы предусмотрели.
🔸 Пользователи живут в другом мире: их сценарии использования часто отличаются от наших, тестовых.
🔸 Тестируйте неочевидные сценарии: темная тема, разные языки, специальные возможности.
🔸 Учитывайте особенности платформы: Slide Over, Split View, Picture-in-Picture.

Разрабатывайте не только для идеальных условий. Пользователи будут использовать ваше приложение в самых неожиданных местах и ситуациях. И иногда самое сложное не пофиксить баг, а найти его причину.


➡️ Подписаться на канал
Мобильный трудоголик