Инновационная бизнес-модель не всегда предполагает инновации в клиентском опыте. Компания может привлекать инвестиции раунд за раундом, но на счастье и лояльности клиентов это может отражаться слабо. Агрегатор такси Gett – хороший тому пример. Почему? Читаем в статье.

Читать статью на hardclient.com

@hardclient