В Алматы курьер Яндекса не довез заказ на 3 млн тенге

Продавцы техники из Алматы заявили, что курьер Яндекса похитил у них товар примерно на 3 млн тенге. Видео с жалобой опубликовала блогер zaagaru.

По словам продавцов, 28 сентября они отправили покупателю iPhone 17 Pro Max на 1 ТБ, iPhone 17 Pro Max на 512 ГБ, Apple Watch и AirPods Pro. Заказ забрал курьер на мопеде.

Позже в приложении заказ получил статус «Доставлено».

Однако, как утверждают продавцы, покупатель ничего не получил, а курьер отключил телефон.

В тот же вечер продавцы обратились в полицию, а в поддержке Яндекса попросили данные курьера. Но получить их не смогли.

Через некоторое время продавцы проверили телефоны по IMEI и увидели, что устройства уже активированы. Они предполагают, что курьер продал технику и уехал из страны. Кроме того, продавцы не исключают, что он может быть иностранным гражданином. Официального подтверждения этому пока нет.

В Яндексе корреспонденту HALYQSTAN сообщили, что ситуацию разбирают и сейчас работают над выплатой компенсации. В компании хотят возместить ущерб полностью.

Данные курьера, как пояснили в компании, продавцам не передали, так как это нарушило бы закон о персональных данных. Такую информацию предоставляют только по запросу правоохранительных органов.

К слову, на сайте Яндекса указано, что все заказы в Казахстане защищены на сумму до 3 млн тенге.