Реальная жизнь предпринимателя: я отвечаю в рабочих чатах с телефона в кафешке, в очереди, в пробке, в минутку скуки иду оплатить какой-нибудь счет вместо скроллинга ленты + постоянно в голове держу десятки разных задач по нескольким направлениям бизнеса. И в таком режиме очень быстро начинаешь ценить не абстрактный сервис, а скорость и удобство.

Я уже много лет клиент Точка Банка, и с ними я стабильно чувствую: продукт правда делают под реальную жизнь предпринимателя.

Недавно у Точка Банка появилась новая функция: теперь с поддержкой в интернет-банке можно общаться через видеокружки. Ни у кого такого раньше не видела — ребята одни из первых внедрили такой формат для общения клиента с поддержкой!

Иногда рабочий вопрос проще один раз показать, чем долго описывать словами. Например, если что-то происходит с кассой, терминалом, эквайрингом, документом или просто мучаешься с непонятным экраном и пытаешься объяснить: «вот тут у меня какая-то кнопка, потом открывается окно, а дальше оно не работает». Конкретно я затупила с эквайрингом и спросила, что нажимать, чтобы получить выгрузку операций в удобном мне формате)

В этот момент видеокружок может сохранить кучу времени и нервов. А поддержка ответит так, как удобнее в конкретной ситуации: текстом, голосом или тоже видеокружком.
Обожаю, когда сервис экономит мое время)