Гусеницы путь | Лещикова Дарья

Почему легко управлять продуктом и сложно собой

Пять дней я не выходила за пределы дома, вообще работы много, но честно не настолько. Друзья зовут. Удобнее ответить «очень много задач» и все поймут. Работа идеальное социально приемлемое алиби, чтобы не выходить, не спать, не есть нормально, не видеть людей.
Продукт в это время, кстати, в порядке. Команда в порядке. Метрики растут. А я нет.

Почему так легко теряется навык управления собой, если с продуктом он работает?

Потому что это две разные системы.

Продукт — система с внешней обратной связью. Метрики, дашборды, синки, инвесторы, пользователи. Если что-то ломается — ты это видишь. Цифры покажут, команда скажет, выручка упадёт. Система сама себя диагностирует, и ты обязана реагировать.

Мы сами — системы без внешней обратной связи. Никто не отправит вам дашборд «не выходила 5 дней, сон 5.2ч, время первого приема пищи в среднем 16:00». Нет ретро по себе. Единственный наблюдатель ты сам, и именно этот ресурс первым уходит в продукт.

Плюс асимметрия вознаграждения: за дисциплину в продукте платят — фичей, ростом, инвестраундом. За дисциплину в себе — не платят. Наоборот: "ещё час поработаю вместо зала" даёт краткосрочный выигрыш по метрике, которую видно.
Всё, что измеряется и вознаграждается — растёт. Всё, что не измеряется — атрофируется.

Что с этим делать по-продуктовому?
1. Метрика на себя. Две-три цифры, за которыми следим, как за продуктовыми. У меня это выходы из дома в неделю, часы сна, приёмы пищи. Без KPI система управляется только на ощущениях — а ощущения врут первыми.
2. Отказ от алиби работы. Правило: "занят работой" — больше не ответ другу по умолчанию. Если отказываешься от встречи — назови настоящую причину хотя бы себе. "Не хочу выходить" — честный ответ. "В запуске" — ответ, который отключает диагностику.

Продукт без метрик умирает за квартал. Человек без метрик ловит выгорание и психиатрию 👅

Безос потратил на правило двух пицц меньше, чем я на лишние созвоны.

Правило простое: если команду нельзя накормить двумя пиццами, то она слишком большая. На практике это 6–7 человек максимум.

У меня было 9 человек в команде. Я была уверена, что мне нужен десятый — ассистент. Чтобы разгрести, систематизировать, помочь координировать всех остальных.
Мой ментор Лёша сказал: «Этот человек не решит проблему. Он её размножит.»
Я поверила, но особо не прочувствовала. А потом команда сократилась до 4 человек.
И знаете что? Фундаментально не стало хуже. Стало меньше хаоса.

Меньше «а ты видела в чате?». Меньше «я думал, это делает он». Меньше встреч. Решения стали быстрее, потому что цепочка согласований короче. Ответственность стала чётче, потому что прятаться не за кого.
И по факту за этим стоит столетие исследований.

В 1913 году французский инженер Рингельман попросил людей тянуть канат. Поодиночке каждый тянул на максимум. В группе из восьми — каждый тянул слабее, чем в группе из четырёх. Все это потому что мозг автоматически снижает усилие, когда чувствует «тут ещё кто-то тянет».

А что по реальным цифрам из бизнеса?

В Microsoft 365 сотрудники тратят 57% рабочего времени на коммуникации и встречи, почту, чаты и только 43% на создание чего-то реального. При этом в среднем сотрудника прерывают каждые 2 минуты — встречей, письмом или уведомлением. 60% встреч — незапланированные, а каждая десятая назначается в последний момент.
Это налог на координацию, который растёт нелинейно с каждым новым человеком.

Ловушка, в которую я попала
Когда в команде хаос, кажется, что проблема в нехватке рук. Но чаще проблема в избытке связей. 9 человек = 36 коммуникационных связей. 4 человека = 6.

Мне не нужен был ассистент. Мне нужно было перестать масштабировать хаос и начать масштабировать ясность.
Мы привыкли гордиться размером команды. «У меня 15 человек в подчинении» звучит солидно. Но это метрика ego, а не эффективности.
Настоящая сила в оптимизации. Сделать то же самое меньшим составом.

Пора перестать мерить команду в головах и начать мерить в результате на голову.

Сильные спецы ≠ сильная команда.
Большая команда ≠ сильная команда.
Оптимизированная команда = единственное, что масштабируется.

Гугл потратил $12 млн, чтобы доказать то, что любой хороший менеджер знает интуитивно.

180 команд, 37 000 сотрудников, 2 года. Проект Аристотель.
Гипотеза была простая: лучшие команды — это те, где собраны лучшие люди. Умные, опытные, с дипломами. Очень логично!! Но на практике оказалось не совсем..

Главный предиктор результата не IQ, не экспертиза, не звёздный состав, а психологическая безопасность. То есть простое ощущение: я могу сказать глупость, ошибиться, не согласиться — и меня за это не уничтожат.

Я думала об этом, когда у меня в команде был конфликт, технически сильные люди, но один боялся показать незнание, другой переделывал молча вместо того чтобы сказать «это не работает», третий соглашался на встречах и саботировал после.

BCG в 2024 подтвердили то же самое на 28 000 сотрудниках в 16 странах: эмпатичный руководитель = люди не боятся говорить = инновации растут, текучка падает. Норвежские исследователи (NTNU, 2023) добавили нюанс: важна не просто безопасность в среднем по команде, а согласованность. Если одни чувствуют себя в безопасности, а другие нет — эффект разрушается.
Сильные спецы ≠ сильная команда.

Команда, где можно быть честным = команда, которая выигрывает на длинных дистанциях.

Почему так часто пропадаю

Всем здравствуйте, всем привет!
Давно не слышались. Автор канала затерялся в бесконечной командировке. Как все началось или как я провела последние три месяца жизни?

Москва → Армения → Москва → Дубай → Париж → Брюссель → Испания → Лиссабон → Нью-Йорк → Пало-Альто → Лос-Анджелес → Пало-Альто

Что у меня случилось
После стратсессии в Армении я потеряла всю продуктовую команду Twinby — CPO + 2 продакта. Причины опущу. Основной урок который пришлось усвоить — не все думают как я.
Итог один — я единственный продакт на огромный продуктовый стрим.

Что было дальше?
А дальше Web Summit, 3 дня у нас был свой стенд в Growth сегменте, куча знакомств и питчей и такая же куча неотвеченых сообщений в LinkedIn.
После — сразу в самолет и дорога Нью-Йорк → Пало-Альто, Разница с командой -11 часов, в некоторых случаях и больше.

Какие выводы за это время?

🎀Кажется, я научилась гореть и не сгорать, но это еще не точно.
Важно не хвататься за все и сразу, фильтровать поток входящих встреч, отдыхать.

🎀Теперь настоящая роскошь для меня — быть в одном месте хотя бы три недели.

🎀Меня приводит в бешенство AI ради AI.
В калифорнии все напичкано AI и приправлено AI. Жуткий хайп вокруг. А еще начали раздражать сгенерированные вегетерианские полотна текста.

🎀 В управлении людьми не давать обещаний.
Любое обещание становится огромными граблями для тебя будущего.

🎀 Достаточно 3-х часов с командой в день, чтобы все продолжало работать и функционировать.
Представляете, забитый полностью календарь это не необходимость.

Ну и вообще исходящий вопрос - вы тут как? Вы еще со мной или отписались?
Дайте мне знак 🚬

Сервисы знакомств проходят ту же трансформацию, что и весь digital: от алгоритмов ради кликов — к технологиям, которые помогают сохранять человечность ❤

С Дарьей Лещиковой, директором по стратегическому и продуктовому направлению Twinby, поговорили о том, как устроен умный мэтчинг, почему отказ от зарубежных решений стал точкой роста и что инвесторы на самом деле ищут в IT-продуктах.

#говорит_эксперт

Пока у автора сильнейший челлендж в профессиональной сфере и он пишет все посты в стол, ответила на вопросы от Тач 42, всех люблю 🎀

Работа — это не я

Мантра, которую стоит повторять себе каждый раз, когда процессы вокруг рушатся, перестраиваются или меняются до неузнаваемости.
Организация, которая растёт, всегда будет требовать пересмотра процессов. Это закон природы. Но для людей внутри — это чаще всего боль, стресс и ощущение унижения. Да, звучит жёстко, но именно так оно и проживается.

Что делать, если ты руководитель?
Расслабиться и получать удовольствие. Перестать брать на личный счёт все процессные проблемы. Твоя задача не страдать, а становиться архитектором новых процессов. Смотреть в глаза проблеме и решать её. Кто прячется тот и проигрывает.

Что делать, если ты подчиненный?
Фактически то же самое, принимать изменения, а ещё давать обратную связь. Если видишь, что процесс можно оптимизировать надо говорить об этом. А вот саботаж почти всегда заканчивается одинаково: система ставит на тебе крест и прощается.

Вопрос к вам, а вы когда в последний раз страдали из-за изменений на работе? И что помогло пройти через это?

Бизнес погибает не от турбулентности, а от тишины

Автор очень любит подкасты тру-крайм, но пока абсолютно все выслушал. Поэтому на днях мне попались видео про авиакатастрофы, и я заметила интересный паттерн: самолёты падают не из-за плохой погоды или сломавшегося двигателя. Они падают из-за дискоммунникации.

Пилоты не услышали друг друга. Второй засомневался, но промолчал. Диспетчер сказал неясно, а капитан решил «и так понятно». В итоге мелкая ошибка превращается в катастрофу.
В авиации для этого придумали правило CRM — Crew Resource Management.
Оно учит: поддакивать опасно, спорить и уточнять — обязанность.

И в бизнесе все так же!!
Если в команде не могут честно обсуждать риски проект идёт к крушению.
В бизнесе у нас есть сигналы рынка, но если их интерпретировать неверно, последствия накапливаются и взрыв это вопрос времени.
В командах часто стараются скрывать свои ошибки, а о них надо, блин, говорить и разбираться в причинах, чтобы не допускать их потом.

В бизнесе всё так же. Ошибки простительны. Тишина — нет.

Устраиваем вайбинг 🥳

Полтора года назад Telegram гремел игрой-хомяком, на этой волне пришла мысль: «А почему бы и нам не попробовать?». И мысль приняла форму, мы крутили idle-games, вдохновлялись The Sims, несколько раз делали пивот… и вот сегодня я впервые потрогала наше детище. Мы назвали его GENZA.

Что мы сотворили?
Мы называем это вайбинг. Это будущее пространство, где в безопасной среде ты учишься строить связи через совместный путь.
В приложении не придется листать анкеты, вы сразу начнете игру «в отношения» с наиболее совместимым для вас человеком, а потом решите, стоит ли вам идти глубже. Это дейтинг, в котором можно быть собой — без давления, без фильтров и без страха.

На первом этапе собираем своего цифрового "Я". Узнаем себя проходя квесты, ответы на которые будут отражать более 30 ваших личных качеств, они же станут основой подбора пары.

Сейчас открыт набор на закрытое бета-тестирование 🎀
Кого зову? Тех, кто готов испытать дейтинг нового поколения ,)

Терпение, только терпение 🫖✨

Однажды у меня получилось вырастить чайный гриб. Он появился буквально в считаные дни, легко — я даже удивилась, как всё просто. Теперь я живу в Дубае, задумалась о домашнем питомце и в этот раз всё пошло иначе. Дни тянулись, рост был ооочень медленным, гриб выглядел не так, как в прошлый раз. И вот тут проявилась моя слабая сторона — терпения у меня нет.

В итоге я заказала готовый на Amazon. Но вообще, вырастить свой — это уже дело принципа. Хочу доказать самой себе, что могу пройти этот путь до конца.

Иногда в продукте, в жизни, все так же: хочется взять готовое решение, но есть особая ценность в том, чтобы пройти процесс, со всеми провалами, ожиданием и маленькими шагами. Именно это и делает результат по-настоящему вашим.

Если он все-таки дорастет и не превратиться в плесень, станет кофейной комбучей, а второй будет отдан пуеру и черному чаю, такие новости, когда вам больше 25)))

А у вас было что-то, что хотелось довести до конца именно «из принципа»?

Игра в пиво?🤭

Я сейчас учусь системной динамике в MIT - школе программе Форрестера. Первое, что показывают на лекции игра в The Beer.
Кажется, что это просто игра про поставки пива. На деле про то, как хаос рождается в сложных системах.

Предлагаю посоревноваться в пиве🍻
👉 Переходим по ссылке
Выбираем New Game → а как ghost ставим Retailer, Distributor и Wholesaler.
Игра длится 50 недель.

Челлендж простой: у кого cost меньше на 50-й неделе — тот победил 🎉
Скрины в комменты, сравним!

Какие выводы от игры?
Побеждает не тот, кто быстрее всех подстраивается, а тот, кто умеет держать устойчивый ритм — с запасом ресурсов и сглаживанием роста.

Как думаете, в бизнесе что важнее — быстро подстраиваться или уметь гасить колебания?

Обстановка в приложениях для знакомств настораживающая 😨

Похоже, выше получился мой самый неудачный пост😂

Под этим можно написать про свои факапы 👇

Суббота — отличный день, чтобы вспомнить не только ошибки, но и победы.
Мы часто зацикливаемся на том, что у нас не получилось. А ведь именно успехи дают топливо для движения вперёд.

Так что расскажите, какое ваше последнее достижение? 👇

Мы теряем интеллект по подписке

Работая в e-commerce, я не раз ловила себя на мысли: а не делаем ли мы вклад в отупление человечества? Всё ради упрощения. Всё ради того, чтобы задача решалась быстрее, кликов было меньше, а мозг — поменьше напрягался.

Теперь в нашу жизнь ворвались LLM — GPT/Grok/Deepseek и далее по списку. Они не просто экономят время. Они делают всё за нас. И мы теряем то, что нельзя купить за деньги — концентрацию и критическое мышление.

MIT Media Lab недавно провёл исследование: три группы людей писали эссе — с помощью ChatGPT, через Google и без технологий. Участников подключили к ЭЭГ и отслеживали активность мозга.
📉 Группа с ChatGPT показала худшие результаты — низкий уровень вовлечённости мозга, однообразные, «безжизненные» тексты, и всё меньше собственных идей с каждой попыткой. К финалу многие просто копировали ответ бота.
📈 Группа без технологий — максимальная мозговая активность, креатив, память. Люди гордились своим результатом и помнили, что писали.
🔍 Google-группа тоже была вовлечённой — но главное: активность мозга была выше, чем у ChatGPT-пользователей.

Вывод прост и страшен: LLM делают нас эффективными, но пустыми. Мы выполняем задачу, но не интегрируем знания.

Мне стало давно понятно, что упрощение убивает навык «думать». Теперь это масштабируется на всё — от креативных профессий до базового обучения. И вопрос уже не в том, заменит ли нас ИИ. Вопрос в том, останется ли что-то, что в нас стоит заменять.

Как не потерять самое ценное — концентрацию и мышление?
Простое правило: перед тем как спросить у LLM — подумайте сами. Сформулируйте ответ, сделайте черновик, набросайте структуру. Пусть ИИ будет вашим редактором или расширителем идей, а не заменой.

Мы можем переложить задачи на ИИ, но нельзя переложить на него жизнь.
Вопрос в том, сколько ещё мы готовы отдавать на аутсорс свой мозг — и что останется, если мы перестанем им пользоваться.

А вы замечаете за собой, что с ИИ думаете меньше?

❤‍🔥 — если согласны