🫣 Как компании пройти кризисный период, не потеряв клиентов? Кейс Громче-2024

Продолжаем рассказывать о наших крутых участниках — на очереди еще один победитель в номинации «Антикризисные коммуникации» (о первом писали вот тут и тут).

Наш сегодняшний герой — ООО АРК. Компания помогает ведущим российским и международным фирмам находить наилучшие решения в области управления: занимается оценкой предприятия и сотрудников, развитием их потенциала и созданием систем, направленных на повышение эффективности бизнеса.

👁 Задача

Вторая половина 2023 года оказалась для компании сложным периодом: фирма столкнулась с задачей реализации масштабного тендера, выигранного в начале 2022 года. Однако изначально отведенный на работу срок в 1 год был сокращен до 4 месяцев. В этот период необходимо было провести около 60 тренинговых мероприятий — то есть до 4 тренингов в день.

Основной регион реализации тендера находился в Сибири, что создавало разницу во времени с основным офисом от +4 до +6 часов. В результате все мероприятия начинались в 8-9 утра по местному времени, что соответствовало 3-6 часам утра по Москве.

😳 Решение

Офис компании перешел на работу с 4 часов ночи до 11 утра по московскому времени. На протяжении проекта фирма поддерживала активную коммуникацию с клиентом: общее количество деловых переписок в электронном виде с представителями заказчика за 3 месяца превысило 8000 писем, не считая документов, которые требовалось отправлять в печатном виде из-за требований безопасности. Для этого сотрудники 2 раза в день посещали почту. Количество переговоров превысило 300 звонков суммарной длительностью почти 80 часов.

✨ Результат

В этом году заказчик снова выбрал ООО «АРК» реализаторами проекта — а значит, клиент был удовлетворен результатами совместной работы.

Команде уходят все наши сердечки — за умение вовремя мобилизовать все силы и не сдаваться ❤️‍🔥

А остальные кейсы ждут вас на нашем сайте.