В компании редко получается обойтись одним сервисом. Почта, CRM, трекер, 1С, ещё и чаты по каждому проекту. Связывает всё это человек: прочитал письмо, нашёл договор, перенёс данные, поставил задачу. Автоматизация повсюду, а ручной работы по-прежнему хватает.

Яндекс запустил Алису AI для бизнеса — ИИ-ассистента, которому можно поручать часть такой работы. Например, дать запись совещания, сделать презентацию по итогам брифа и поставить задачи ответственным. Сделать это можно благодаря тому, что ассистент уже умеет обращаться к сервисам Яндекс 360: Почте, Диску, Календарю, Трекеру и Вики. Но самое важное, что ключевые корпоративные системы других компаний — Битрикс24, СПАРК, amoCRM и 1С — тоже уже работают. В будущем список продолжит пополняться.

Получается интересная модель: человек ставит задачу, а ИИ берёт на себя важную часть действий между постановкой и результатом. Впрочем, полностью выключаться из процесса пока рано — результат всё равно нужно проверить и понять, соответствует ли он задаче. Да и, будем реалистами, проверять нужно любой ИИ. Всегда и везде.

Похоже, именно этому и придётся учиться нам всем по мере распространения таких ассистентов: не делать всю работу самостоятельно, но и не отдавать её ИИ вслепую. Значит, будем искать баланс.