12 этапов клиентского сервиса в B2B. Часть вторая
#клиентскийсервис

Итак, мы выделили в агентстве 12 аспектов, которые помогут нам улучшить наш сервис.

И второй аспект — это что бы вы думали? Профессиональные праздники и дни рождения.

Просто поздравляйте клиентов с Днем рождения, с Новым годом, дарите подарки… эм… это не спасет вас, когда вы потратите впустую его миллионы, но в ситуации, когда всё идет «нормально» он не сразу задумается о смене подрядчика.

Да, если вы не знали, когда очень долго все идет нормально — скорее всего, скоро этот проект закончится.

Тут нет смысла что-то долго объяснять, всё и так понятно. Поздравляйте с праздниками, потому что не так дорог подарок, как дорого внимание, если вы помните этот мем.

Тут писали про первый аспект, кстати.

Grigòr, the Creator