Если вас спросят, что значит то или иное слово — возьмите пример у гугла. Ответ всегда найдется и вы никогда не будете выглядеть глупо.

Ну, вы понимаете. Если клиент вас спросит «а что значит вовлеченность», ответьте, что это означает уровень вовлечения, степень вовлеченности кого либо в чем либо.

Если он спросит, что означает ваш игнор на его сообщения, скажите, что игнор означает игнорирование.

Grigòr, the Creator