«Надеюсь, они не будут на нас учиться» — думают клиенты, когда нанимают диджитал-агентство

На самом деле хорошо, если команда, которая работает с вашим проектом — чему-то учится. Здесь есть пара важных моментов. Конечно, мы не говорим про случаи, когда агентство продает разработку контента, но еще ни разу эту услугу клиенту не предоставляли. Мы про другой случай, давайте разберемся на примере.

Одна из наших флагманских услуг — разработка текстового контента в телеграм-каналы. Мы знаем, какой писать контент, у нас в команде копирайтеры, редакторы, корректоры, дизайнеры, налаженные схемы по производству контента. Этому всему мы не будем учиться на проекте клиента, это было бы, мягко говоря, странно.

Но вот чему мы, как агентство, обязаны делать:

Учиться бизнесу клиента. Даже если мы хорошо знаем нишу, мы не знаем конкретно эту компанию. Как внутри устроены процессы, какие принципы работ и так далее. И если мы по ходу проекта не будем все лучше и лучше узнавать клиента — эффективность такой работы будет недостаточно высокой. В идеале, если клиент проводит для нас семинары по своей компании.

Совершенствовать нашу основную услугу. Клиенту выгодно, чтобы агентство по ходу ведения проекта — все лучше и лучше делало свою работу. Желательно так хорошо, как никогда. Это будет означать, что реальность превзошла ожидания. Клиент нанимал крутую команду, а она сделала еще круче. Поэтому не должно быть проблем с тем, что агентство обучается во время проекта. Тем более, что нет предела совершенству.

Делать что-то, что до этого не делали. Например, мы делаем контент в Телеграм, а клиент хочет сценарии для рилсов. Если нам это интересно, мы сделаем это по себестоимости или вовсе за наш счет, но по итогу у нас появится возможность оказывать новую услугу. А для клиента — это возможность с минимумом вложений протестировать гипотезу с доверенной командой.

По итогу, чтобы сделать хотя бы один пункт — агентство должно уделить много времени и внимания этому проекту, что для клиента — один из ключевых факторов. Не для всех, но в общем и целом.

Вы никогда не сможете нанять агентство, которому некуда развиваться. Но легко можно нанять агентство, которое не хочет развиваться. Осталось сделать правильный выбор.

Grigòr, the Creator