Как понять, что ваш B2B-сайт не доносит достаточно информации или доносит ее неправильно?

На самом деле есть один критерий, который это отлично отражает. И нет, это не только количество заявок. Ваш сайт может быть неинформативный, на нем может быть ничего непонятно, но если вы работаете на непонятном или новом рынке — заявки все равно будут. В этом случае даже бенчмарки особо не помогут, потому что их просто может не быть.

Вот у вас есть заявки, вы общаетесь с клиентами и задаетесь вопросом: «а зачем вообще столько спрашивать, мы же на сайте всё написали».

Так вот, если клиент был у вас на сайте и задает вопросы о том, что конкретно вы делаете, какой инструментарий есть в вашем арсенале и в целом спрашивает все, что, как вам кажется, у вас на сайте написано — значит надо менять сайт.

Не поймите неправильно. Ни один B2B-сайт не может быть таким, чтобы клиент вообще без вопросов что-то купил. Но его вопросы с вами на созвоне должны касаться его специфики. Например, у вас описана услуга контент-маркетинга, а он спрашивает «а что за контент?» — тогда сайт не донес информацию.

А если он спрашивает: «ага, а вот как такой формат контента может помочь моему бизнесу золотых унитазов?» — тогда всё правильно.

Grigòr, the Creator