📝В записную книжку любого заместителя губернатора

Дефицит топлива на российском рынке, который сохраняется с начала июня, стал серьёзным тестом для региональных властей. И надо сказать, что губернаторский корпус демонстрирует профессиональный, конструктивный, компетентный подход к отработке кризиса в публичном поле.

Самое время открыть ваши записные книжки и законспектировать главное из кейсов нескольких регионов.

✔️Постоянное информирование населения о причинах дефицита, работе властей разных уровней над решением проблемы, правила распределения топлива и др.

Здесь в качестве близкой к эталону приведём в пример работу правительств Республики Крым (глава региона Сергей Аксёнов), Севастополя (губернатор Михаил Развожаев), которым пришлось отрабатывать антикризисную повестку по топливу до того, как она стала актуальной для большинствам российских регионов. В ход пошло всё: от разноформатных постов в соцсетях, мессенджерах и на сайтах до прямых эфиров с жителями регионов.

✔️Тактика предельной прозрачности. Так эксперты назвали кейс губернатора Нижегородской области Глеба Никитина, который лично проехал по заправкам региона и выложил видео в соцсети.

Никитин и сейчас продолжает информировать население о ситуации с топливом в регионе, причём предпочитает именно видеоформат - очевидно, как вызывающий больше доверия. Кстати, и инспекции АЗС продолжаются: в рейдах по заправкам перманентно находятся специалисты регионального минЖКХ.

✔️Сервисный подход. Если возможно сделать сложности хоть немного легче - делайте. Например, оперативно внедряйте интерактивные карты наличия топлива, как сделали в Орловской области (губернатор Андрей Клычков). Или, как в ХМАО-Югре (глава региона Руслан Кухарук) - нагрузили существующий и эффективно работающий чат-бот «Вика» в мессенджере «Макс» задачей проверки актуальных цен и наличия топлива на местных автозаправочных станциях.

✔️Начни с себя. Губернатор Курской области Александр Хинштейн поручил региональным и муниципальным чиновникам ограничить выезды по территории региона из-за дефицита бензина:
💬Там, где мы можем ограничиться форматом видео-конференц-связи, ограничиваемся. Ни в коем случае не говорю, что нужно ограничить движение для чиновников. Понятно, что мы должны ситуацию контролировать и объезжать, но в данном случае мы должны сохранять золотую середину.

Губернатор Вологодской области Георгий Филимонов также экономию бензина начал с себя и коллег по областному правительству:
💬Расходы на транспортное обеспечение сокращены на 50%. «Зелёных коридоров» на заправках для чиновников не было и не будет.

❗️Все эти кейсы показывают, как собрать объективные данные, скоординировать участников, принять точечные решения, быть на связи с людьми и главное - максимально держать ситуацию под контролем. В общем, вот такое оно - оперативное и эффективное реагирование.

Ваш Замгубернатора
@matrosou