🚀 Повысили стабильность обработки сообщений

Друзья, мы провели большую работу над системой обработки входящих сообщений.

Главная задача была простой: ни один диалог и ни одно сообщение не должны теряться.

Мы переработали механику обработки сообщений, усилили контроль доставки и исправили ряд сценариев, которые могли влиять на стабильность работы.

Теперь система работает заметно надёжнее, а риск пропущенных сообщений стал ещё ниже.

Для тех, кто обрабатывает большой поток обращений, использует автоматизации, чат-ботов и ИИ-ассистентов, это особенно важно — потому что потерянное сообщение может означать потерянного клиента.

Спасибо всем, кто писал в поддержку и делился примерами нестабильной работы.

Именно такая обратная связь помогает нам находить слабые места и делать сервис лучше.

Стабильность обработки сообщений теперь заметно выше прежней. Продолжаем улучшать.