Электронная «жалобная книга» появится на Госуслугах

На Госуслугах запустили экспериментальный сервис для жалоб на проблемы при покупках на маркетплейсах. Через него можно будет сообщить о некачественном товаре, сложностях с доставкой, возвратом или другими спорными ситуациями.

Пользователю не придется разбираться, куда направлять претензию. Достаточно описать проблему в личном кабинете и приложить материалы, если они есть. Сервис передаст обращение нужным адресатам, а статус рассмотрения будет виден онлайн.

Такой формат должен упростить защиту прав покупателей и дать площадкам и ведомствам больше данных о реальных проблемах в онлайн-торговле.

Комментирует член правления РОЦИТ, эксперт по информационной безопасности Андрей Ярных ☝️

#РОЦИТ #Госуслуги #ecommerce

🔹 Подписаться на РОЦИТ