⚡ Как мы свели в одну систему метрики зрелости десятков ИТ-команд

Как измерить метрики ИТ-зрелости компании и свести к единому стандарту набор разрозненных обязательных и необязательных показателей? Наш центр методологии ИТ-производства смог ответить на этот вопрос!

Удалось это сделать благодаря адаптированным подходам к задаче:

✨ Мы ввели единую балльную шкалу для всех стримов, потому что процессы поставки в банке едины. При этом отказались от классических метрик — они не всегда применимы к реальным процессам и требуют адаптации.

✨ Решили, что стоит уйти от логики «метрики ради метрик». Теперь показатели отражают уровень применения практик из стандарта. Низкая оценка — сигнал зоны роста.

✨ Мы учли проблему Goodhart’s law: когда метрика становится KPI, она начинает искажать поведение. Поэтому связали показатели между собой и собрали их в единую систему, ближе к реальному производству и подходам уровня DORA.

В итоге метрики стали инструментом не сравнения, а понимания того, как меняются и развиваются процессы.
Подробнее можно будет узнать в докладе Егора Стрельникова «Метрики ИТ-зрелости» на конференции ГПБ КОНФ 🚀

💙 Регистрация уже началась!

В MAX тоже пишем 🐱