🧠 Один ИИ — разные ожидания

Мы просим нейросеть объяснить непонятный документ, бизнес рассчитывает с ее помощью сократить расходы, а государство — укрепить технологическую независимость. Технология одна, но результат каждому нужен свой. Вместе с Кристиной Лосевой из «Коммерсанта» разбирались, чего от ИИ ждут государство, компании и обычные пользователи.

🏛 Для государства — технологический суверенитет

Для государства искусственный интеллект уже выходит далеко за рамки автоматизации отдельных процессов. Это вопрос технологического суверенитета и конкурентоспособности страны. ИИ очень быстро становится частью повседневной информационной среды: люди используют его для поиска информации, учебы, работы, принятия бытовых решений.

Например, по данным Pew Research Center, больше половины американцев до 30 лет уже используют чат-боты для поиска информации. Среди подростков таких 57%, еще 54% обращаются к ним за помощью в учебе.

Поэтому для государства важно, какие модели используются, на каких данных они обучены и насколько страна зависит от чужой технологической инфраструктуры. Это напрямую связано с экономикой: ИИ уже меняет целые отрасли, и государства, которые смогут развивать собственные технологии и быстрее внедрять их, получают конкурентное преимущество. Такая логика прямо заложена и в российской Национальной стратегии развития ИИ, где среди ориентиров обозначены технологический суверенитет и конкурентоспособность экономики.

💼 Для бизнеса — экономический эффект

У бизнеса задачи более приземленные. Здесь главный вопрос — какой экономический эффект дает технология: сколько она позволяет сэкономить, насколько повышает производительность, ускоряет процессы или помогает заработать больше.

Хороший пример — контакт-центры, где ИИ уже берет на себя часть типовых обращений и меняет экономику обслуживания клиентов. Поэтому в ближайшие годы ИИ, скорее всего, станет одним из главных инструментов оптимизации затрат и производительности бизнеса.

🔖 Для пользователя — меньше действий, быстрее результат

Если приводить бытовую аналогию, то, например, когда-то пульт избавил нас от необходимости каждый раз вставать, чтобы переключить телевизор. ИИ сегодня убирает уже десятки таких промежуточных действий: найти информацию, разобраться в документе, составить текст, перевести, сравнить варианты, объяснить сложную тему.

Но есть и обратная сторона. Чем больше функций мы передаем технологии, тем реже используем часть собственных навыков. Поэтому вместе с удобством будет расти значение цифровой грамотности и способности проверять полученный результат.

📌 Кто первым почувствует изменения

Для бизнеса польза прежде всего экономическая — рост производительности и снижение затрат. Для государства это более широкий вопрос технологического суверенитета и способности оставаться конкурентоспособным в мире, где ИИ становится базовой технологией. А пользователь, вероятно, быстрее всех почувствует изменения в повседневной жизни, потому что для него ИИ постепенно превращается из отдельного сервиса в обычный инструмент решения задач.

⏺«Богатырева о цифре» в Максе