📍 Цифровые сервисы и доступность: визит в Гомельскую городскую поликлинику № 1. Первой точкой медицинского маршрута стала Гомельская городская поликлиника № 1. Участников семинара встретила главный врач учреждения, депутат городского Совета депутатов Тамара Лазаретова.
Представителям КТОС продемонстрировали диагностические возможности, доступность медпомощи и современные цифровые сервисы. Главврач поделилась ключевыми достижениями в оптимизации работы:
Эффективная логистика: в учреждении разделены потоки пациентов и звонков. Создан современный кол-центр, благодаря чему регистраторы не отвлекаются на телефонные вызовы.
Удобная запись: все сотрудники регистратуры работают в единой компьютерной системе, а пациенты могут бронировать талоны через личный кабинет.
Система «Электронная очередь»: внедренная в прошлом году технология значительно снизила нагрузку на персонал и упорядочила посещение кабинетов.
«Наша поликлиника обслуживает более 50 тысяч человек. Мы рады, что люди стали чаще приходить именно с профилактической целью», — отметила Тамара Лазаретова.
Гостям также рассказали о внутреннем устройстве учреждения. Здесь функционируют отделение врачей общей практики, хирургический блок, кабинеты онколога и женская консультация, где гинекологи самостоятельно проводят УЗИ малого таза. Сейчас в поликлинике идет плановая замена рентген-аппарата.