Порталу «Наш город» — 11 лет. В день рождения по традиции подведем итоги и поставим цели.

Сначала хотим поделиться с вами нашими результатами.

✅ С 2011 года пользователями портала стали более 1,9 миллиона москвичей.
✅ Удалось решить более 6,4 миллиона вопросов.
✅ Каждую вторую проблему получается исправить за один-два дня. При этом регламентный срок подготовки ответа — 8 рабочих дней.
✅ В среднем в 2022 году на «Наш город» поступает по три сообщения в минуту, а в зимний период приходило по пять.

📌 Топ-5 проблем, о которых сообщают на портал:

1️⃣ Неубранная дворовая территория, снег и гололед во дворе.
2️⃣ Ненадлежащий уход за зелеными насаждениями во дворе.
3️⃣ Неубранный подъезд.
4️⃣ Неисправность элементов освещения в многоквартирном доме.
5️⃣ Некачественное содержание/неисправность лифта в многоквартирном доме.

А теперь о планах!

📍Мы собираемся расширить перечень проблемных тем, доступных для жителей ТиНАО (сейчас там можно направить сообщения более чем по 120 проблемным темам).
📍Активно работаем над обновлением веб-версии и мобильного приложения «Нашего города».
📍И, конечно, будем пополнять классификатор проблемных тем новыми актуальными категориями.