Покупатель вынудил чат-бота дать скидку 80% 🤯

На Reddit всплыла поучительная история для всех, кто спешит заменить саппорт нейросетями. Владелец небольшого британского онлайн-магазина прикрутил чат-бота, чтобы тот отвечал на вопросы клиентов по ночам. Всё работало штатно полгода, пока не появился особо хитрый покупатель. Парень потратил час на прогрев бота, начал с безобидных вопросов про математику, потом перешел к лести, восхищаясь интеллектом машины, и плавно подвел разговор к теме скидок. В итоге цифровой консультант, желая впечатлить собеседника, сгенерировал ему уникальный купон на 80%

Покупатель времени терять не стал и оформил заказ на тысячи фунтов, что для малого бизнеса означало прямые убытки. Владелец, увидев этот аттракцион невиданной щедрости, заказ отменил и вернул деньги. Но история на этом не закончилась, клиент теперь угрожает судом. Покупатель считает, что сделка была заключена с официальным представителем компании, и неважно, что у этого представителя нет души, а есть только веса в нейронке.

🥸 godnoTECH - Новости IT