🛫В Молдове авиакомпании больше не смогут вместо компенсации дать ваучер на другой рейс, если отменили ваш полёт

Согласно проекту поправок в регламент об авиаперевозках, меняются правила выплат за отмену и опоздание самолета.

Теперь пассажир сам решает, брать деньги или ваучер. И сам выбирает, как получить деньги: наличными или переводом на счёт.

Компания может предложить, например, положить €500 на внутренний счёт, чтобы потом купить билеты. Но только если пассажир письменно согласится. Без согласия заменить деньги ваучером нельзя. Свои внутренние правила, которые урезают права пассажира, авиакомпании придумывать тоже не смогут.

⏱Ещё одно правило. Если вы прилетели в конечный пункт минимум на 3 часа позже, появляется право на денежную компенсацию — при остальных условиях.

Пример: рейс Кишинёв — Париж должен был прилететь в 15:00. Самолёт вылетел на 3 часа позже, но часть времени нагнал и приземлился в 17:40. Опоздание — 2 часа 40 минут, компенсации нет. Если сел в 18:05, задержка 3 часа 5 минут — компенсацию уже можно требовать.

Сейчас помощь при задержке прописана: еда, обслуживание и так далее. А когда именно положены деньги, чётко не сказано. Из-за этого возникает путаница — многим кажется, что большая задержка сама по себе уже означает выплату.

Право на компенсацию при задержке не действует, если задержка возникла из-за чрезвычайных обстоятельств. Например, закрыли воздушное пространство или поступил звонок о бомбе.

Проект пока находится на этапе публичных консультаций.

Подпишитесь на Glossa 🤑