Всем привет 🤝 Сегодня хочу рассказать об очень интересном случае, который произошел у нас в работе.
Где-то около месяца назад к нам обратился клиент с новых территорий, а конкретно — из Донецкой области. Задача стояла стандартная: создать карточку с нуля и по максимуму ее проработать.
Иллюзия легкой победы
При составлении коммерческого предложения мы провели анализ конкурентов и заметили интересные вещи:
1️⃣ Ни у кого не было «синей галочки» верификации.
2️⃣ Фотографии были загружены только у единиц.
3️⃣ Раздел «Товары и услуги» практически пустой у всех.
4️⃣ Рекламная подписка не подключена ни у кого.
Мы подумали: «О, как круто!». Видимо, Яндекс в этом регионе еще не развивают, конкуренция практически отсутствует. Казалось, что выйти в лидеры будет проще простого. План был надежный: получить галочку, загрузить качественную фотогалерею и прайс, подключить рекламу, поднять репутацию и собрать весь трафик.
Реальность и бесконечная модерация
Работа началась бодро: зарегистрировали карточку, добавили адрес и основную информацию. А вот дальше началось самое интересное.
Мы загрузили фотогалерею и прайс-лист. Ждем день, два, три... Тишина. Модерация не проходит. Пишем в техподдержку. Оператор отвечает:
Срок модерации увеличен, ожидайте.
Пока ждали, заполнили раздел с историями и написали 4 новости. Кстати, этот контент (текстовый и сторис) опубликовался без проблем.
Но прошло уже две недели, а фото и товары так и висят на проверке. Мы снова пишем в поддержку — получаем тот же шаблонный ответ. Когда мы начали задавать прямые вопросы о сроках, нас начали просто игнорировать. Оператор подключается, отвечает на любые отвлеченные вопросы, но как только речь заходит о модерации фото — молчание.
Почему конкуренты «слабые»
Из-за того, что два ключевых раздела (фото и товары) не проходят модерацию, мы не можем получить галочку верификации.
И тут мы поняли: у конкурентов карточки пустые не потому, что они ленивые или не знают про Яндекс Бизнес. А потому, что Яндекс фактически заморозил функционал на этих территориях. Они разрешают регистрироваться и писать отзывы, но блокируют наполнение визуала и товаров.
Важная деталь
Уже позже мы обратили внимание на еще один нюанс. У тех единичных конкурентов, у которых все-таки были фотографии в галерее, все снимки были загружены очень давно — до 2022 года, то есть еще до начала спецоперации. Это окончательно подтвердило нашу догадку: старый контент остался, а новый загружать просто не дают.
Итог работы
Наша карточка всё равно сильно выделяется на фоне остальных (благодаря историям и новостям, которые прошли). Трафик пошел, обращения есть, клиент доволен. Но нам, как специалистам, обидно, что не вышло сделать «конфетку» на 100%.
Денег за дальнейшую работу мы с клиента не берем — нет смысла, пока висит модерация. Всё заполнено, ждем «разморозки» со стороны Яндекса.
Вишенка на торте — Реклама
Ради эксперимента мы попробовали подключить рекламную подписку. Результат ожидаемый: пришло сообщение, что в данном регионе подключение платного продвижения недоступно.
Совет коллегам
Думаю, эта информация сэкономит вам нервы. Если к вам приходят клиенты с таких территорий:
1️⃣ Внимательно смотрите на конкурентов.
2️⃣ Если у всех нет рекламы, фото или галочек — это не «голубой океан», это техническое ограничение региона.
Самое забавное, что в правилах Яндекса об этом нигде прямо не написано. Будьте внимательны!)
Вопрос к вам: Кто-нибудь уже сталкивался с подобными ограничениями или знали об этом?
Пишите в комментарии 👇
📜 Список полезных постов по Яндекс Картам
📜 Список полезных постов (SEO + маркетинг)
#яндекс_карты
#полезная_информация