Во всех регионах будет запущен
мониторинг качества всех без исключения государственных и муниципальных услуг.
Постановление подписал Председатель Правительства РФ Михаил Мишустин.
Мониторингом будут охвачены услуги, оказываемые органами власти как на федеральном, так и на региональном и муниципальном уровнях. А также - в многофункциональных центрах (МФЦ) и с использованием портала Госуслуг.
Сейчас такой анализ проводится, но лишь по ограниченному числу услуг и преимущественно на основании отзывов граждан.
Ответственным за мониторинг назначено Минэкономразвития РФ. Изучение качества предоставления госуслуг будет проходить ежедневно в режиме реального времени.
Правила проведения МЭР РФ вместе с Минцифры РФ утвердит в течение пяти месяцев. Ещё три месяца отводится на обеспечение технической готовности информсистем. Эти подробности отражены на официальном сайте
объясняем.рф.
Таким образом, полноформатный мониторинг должен стартовать в начале 2023 года. Отчёты о результатах ведомство будет ежеквартально направлять в Правительство.
Мониторинг позволит принимать в регионах и на уровне РФ те решения, которые позволят повысить качество госуслуг.