📍Кейс ICL SOFT: как в Sunlight построили систему обработки до 66 тысяч звонков в месяц

Праздники, распродажи и акции всегда влекут за собой резкий всплеск обращений клиентов. Тем более в ювелирном бизнесе, где потенциальные продажи зависят от доверия покупателей. Но когда обращений становится в разы больше, удержать качество непросто.

Кейс федеральной ювелирной сети Sunlight и ICL SOFT показывает, как выстроить систему, при которой можно наращивать объемы работы и при этом не ронять планку сервиса.

👉 Читать на Бизнес Онлайн