🏛 В Государственном историческом архиве прошла «Фабрика процессов»: оптимизируем «Путь запроса»

На днях в нашем архиве состоялась «Фабрика процессов», посвященная улучшению клиентского пути — «Пути запроса». Мы выступили организаторами и провели это мероприятие в формате обучающего практикума для сотрудников областного краеведческого музея.

Программа включала теоретический блок и насыщенную практику. Участники познакомились с актуальными инструментами бережливого производства, а затем в формате деловой игры отработали реальные сценарии взаимодействия с пользователями. Вместе мы выявили «узкие места», обсудили пути оптимизации и наметили шаги для повышения качества сервиса.

Мероприятие прошло в продуктивной и доброжелательной атмосфере: коллеги активно делились опытом и предлагали интересные решения. По итогам работы всем участникам были вручены сертификаты о прохождении «Фабрики процессов». 📜

Уверены, что внедрение предложенных идей сделает работу наших учреждений еще удобнее и доступнее для посетителей. ✨

#ЭффективныйРегион #БережливыйАрхив #БережливоеПроизводство