«НИКАКИХ ПРЕТЕНЗИЙ»

У многих людей есть привычка: чуть что не так, не нравится, не понятно — сразу выкатывать претензию, недовольство. Не вопрос, не вежливое уточнение, а именно наезд. У меня тоже была такая привычка.

А потом я проследила, что 90% претензий в мою сторону от покупателей моих продуктов были безосновательны — недопонимание, недосмотр или вина были на стороне покупателя (а не на моей).

Те, кто сильнее всего наезжал, сильнее и получали потом откат. Не от меня — я была корректна, — а в виде чувства неловкости. А с кем-то другим на свою резкую претензию они получили бы серьезную агрессию в ответ.

Тогда я сделала «перевертыш» на свое поведение. Ведь наверняка я тоже много, где недосмотрела, не поняла, когда предъявила претензию! Или просто так устроено у других, а мне нужно было заранее все уточнить.

В итоге я стала гораздо мягче высказывать любое свое недовольство, потому что допускала, что могу быть сама виновата (что-то не поняла, например). И снова проследила - в 90% случаев так и было. Действительно – другой был не виноват, хотя это часто и казалось невозможным.

По итогу этих экспериментов я выработала правило: «Никаких претензий». Только вежливые уточнения, простые и легкие вопросы. Иначе сама же огребешь. Жить стало легче и приятнее )

Но даже если виноват действительно другой — мало ли, может, ребенок болеет у человека или еще какая проблема, из-за которой он невнимателен, или просто случайность, — не важно. Всякое бывает.

Это тоже из книги "Недодали. Как прекратить сливать жизнь на бесконечные недовольства и стать счастливым человеком".

210 страниц. Ссылка выше! )