Основные тренды:
• интернет-торговля растет за счет числа заказов. Средний чек падает.
• растет число онлайн-покупателей по мере накопления их опыта использования интернета, опытные - покупают чаще
• особенности российского рынка: гиперконцетрация ритейлеров в Москве, фрагментированная инфраструктура логистики, большая доля самовывоза из магазинов и ПВЗ, слабые позиции международных игроков, высокие ожидания покупателей по скорости доставки, преобладание оплаты при получении
• количество потребителей, совершающих покупки только в российких интернет-магазинах и покупающих также в зарубежных магазинах примерно равно.
• основной тренд 2017-2018 годов в логистике - рост доли самовывоза. Ключевая причина - увеличение числа точек самовывоза и снижения стоимости их услуг, то есть повышение качества услуги самовывоза.
• предпочтения в доставке: в Москве преобладает курьеская доставка, в Петербурге и других крупных городах - самовывоз, за пределами мегаполисов - Почта России.
• для молодежи до 25 лет смартфон - устройство №1 для онлайн-покупок.

Страница исследования - https://clck.ru/Ev8MJ
Скачать файл отчета напрямую - https://clck.ru/Ev8PS (pdf, 21Мб)