📍Заседание комиссии по созданию условий саморегулирования в электронной торговле при Минпромторге России

🍀 Представители Союза Электронной Торговли приняли участие в комиссии по созданию условий саморегулирования в электронной торговле при Минпромторге России, на которой рассматривались текущие проблемы в отрасли. Помимо обсуждаемых тем повестки заседания СЭТ направил также ряд предложений, в числе которых:

1. Обеспечение дополнительного контроля со стороны маркетплейсов за возвратами товаров, подмен и краж, намеренно наносящих ущерб поставщикам

Мы считаем, что маркетплейсам следует уделить этому вопросу больше внимания. Отмена всех оценок и издержек поставщика, в случае выявления массового характера отказов или подмен от конкретного покупателя, злоупотребляющего своими правами, и введение системы рейтинга покупателей способствуют защите интересов добросовестных поставщиков.

2. Улучшение политики модерации отзывов от покупателей

Массовый характер выставления оценок товару, по причине плохой доставки, мятой упаковки и прочих нюансов, независящих от поставщика и не отражающих качественных характеристик товара. Товар сам по себе может быть в отличном состоянии, но из-за того, что его повредили при доставке, покупатель ставит поставщику низкую оценку. Следует установить обязательное правило выставления оценок покупателями, по которым негативные оценки за доставку, разорванную упаковку и т.д. не будут влиять на общую оценку товара, либо будут перемещены в отдельную графу оценки качества доставки, которая не будет отражена в общей оценке качественных характеристик товара.

3. Оборот медицинских изделий, лекарственных и имплантируемых препаратов для инъекционной косметологии

На территории Российской Федерации существует целый рынок «серой» косметологии, в рамках которого регулярно приобретаются подобные товары и изделия без соответствующей разрешительной документации. Эксперты СЭТ уверены в том, что поставщиков необходимо обязать публиковать разрешительную документацию, номера регистрационных удостоверений на медицинские изделия и препараты типа филлеров и мезонитей, чтобы потребитель имел возможность их проверить в соответствующих реестрах.

4. Реализация товаров категории «18+»

Представляется, что для покупки товаров категории «18+» необходимо предусмотреть требование, согласно которому потребителям товаров
необходимо пройти авторизацию в личном кабинете на платформе онлайн-агрегатора с последующим подтверждением своего возраста, после чего платформа онлайн-агрегатора предоставит совершеннолетним потребителям доступ к продукции категории «18+». Препятствие к доступу к такой продукции в виде требования подтвердить свой возраст (Есть ли вам 18 лет?) является абсолютно нерабочим инструментом, который можно легко обойти.

🇷🇺 Кроме того, со стороны СЭТ было предложено провести на площадке Общественной палаты РФ совместно с Координационным советом ОП РФ по развитию и безопасности электронной торговли "нулевые" чтения по проекту федерального закона № 568223-8, посвященному регулированию электронной торговли. Напомним, что в ноябре 2023 г. в ОП РФ прошли "нулевые" чтения по другому законопроекту в сфере электронной торговли.

🗂 Если у вас будут предложения, вы всегда можете направить их в Союз электронной торговли посредством нашего чат-бота @souztg_bot или на электронную почту info@ecomunion.ru

Подписаться на СЭТ