Сравните показатели вашей клиники по доле ИТ расходов и операционные показатели с приведенными в ранее упомянутом аналитическом отчете, которые собраны из интервью с ИТ- и операционными директорами и из открытых данных.

Совпадает с вашими, согласны?

= структура ИТ-расходов у лидеров: — около 2% выручки без ФОТ — или около 4% с ФОТ при рыночной норме 4–6%; типична пропорция «две трети на поддержание операционки, треть на развитие».

= операционные ориентиры:
▪️ Время ответа колл-центра: менее 30 секунд (стандарт «80/20»)
▪️ Снижение no-show при напоминаниях: с 20–25% до 5–8%
▪️ Доля автоматизированных входящих звонков: 35–50% у зрелых внедрений, до 70–80% у отдельных лидеров
▪️ Контроль качества медкарт: переход от обязательных 5% к 100%
▪️ Окупаемость операционных решений: целевой коридор 3–9 месяцев

Может есть что добавить?