🤩 Как “продавать” этап референс-чека кандидатам?

В нашей работе мы не раз сталкивались с ситуацией, когда кандидаты воспринимают референс-чек скептически, считают его “лишним” этапом или признаком недоверия со стороны компании.

На фоне массового фрода референс-чек становится всё более распространённой практикой, и с высокой вероятностью кандидаты будут сталкиваться с ним всё чаще, особенно в продуктовых и международных компаниях. Поэтому задача HR корректно подготовить кандидата и снять сопротивление.

Как работать со скепсисом и “продавать” референс-чек?

🌟Этот этап не про конкретного кандидата, а про ситуацию на рынке в целом.
Важно сразу убрать фокус с “проверяют именно тебя” на общую ситуацию. Введение и ужесточение референс-чека связано в том числе с текущими реалиями рынка: накрученным опытом, фиктивными ролями и оверимплойментом. Необходимо подсветить, что это стандартный этап для всех финальных кандидатов, независимо от уровня или бекграунда.

🌟Это не про недоверие, а про минимизацию рисков для команды и бизнеса.
Компании защищают текущую команду, процессы, юридические и операционные риски. Референс-чек такой же риск-менеджмент, как испытательный срок или техническое интервью.

🌟Это не про повторную проверку хардов.
Если кандидат дошёл до финала, значит техническая экспертиза уже подтверждена, продуктовый и ролевой фит уже оценен. Референс-чек - это про соответствие ожиданий, стиль взаимодействия, управляемость и коммуникацию, подтверждение того опыта, который сам кандидат указал и рассказал на интервью.

❓ Как можно подготовить кандидата:

1️⃣ Сообщать о проведении этого этапа “на берегу”.
Важно отметить, что не стоит говорить о референс-чеке когда кандидат уже прошел все этапы до него, лучше заранее обозначить этап еще на старте процесса, напоминать о нём ближе к финалу и объяснить логику до того, как возникнет скепсис, потому что чем меньше неожиданности, тем меньше напряжения.

2️⃣ Проговаривать формат.
Кого обычно спрашивают, какие вопросы задают, сколько это занимает времени.

3️⃣ Рекомендовать предупредить референсов.
Это ускоряет процесс и снижает риск игнора со стороны контактов.

4️⃣ Подчёркивать, что референс - это не экзамен.
Нет «правильных» и «неправильных» ответов, важен контекст.

Необходимо выстроить коммуникацию “за” кандидата и объяснить, что референс-чек - это не фильтр «против кандидатов», а инструмент про честный рынок, зрелые команды и долгосрочный найм.

И именно от того, как HR его объясняет, зависит отношение кандидата, доверие к компании и финальный опыт прохождения процесса 🩵