Есть миф, что умение общаться — это как цвет глаз: повезло или нет

На самом деле, коммуникация — это не талант, а набор конкретных приёмов. Да, кто-то врожденный эмпат и интуитивно угадывает нужный тон и слова. Но 90% этого умения можно выучить, потренировать и довести до автоматизма

И это работает везде: от звонка клиенту до разговора с подрядчиком на стройке. Мы — за второй вариант

И поэтому приглашаем 19 августа на практикум Кристины Ковальковой, где она разложит, как выстраивать контакт по телефону так, чтобы вас слышали и хотели продолжать разговор