👨‍🔬👨‍🔬👨‍🔬👨‍🔬👨‍🔬
Рубрика «Есть контакт!» 🔍

Коллеги, есть контакт — руководитель технической поддержки и ITSM, открытый к новым предложениям!

Специалист с опытом выстраивания корпоративной ИТ-поддержки, развития команд и внедрения сервисного подхода. Умеет объединять людей, процессы и технологии, чтобы бизнес получал стабильный сервис и понятное качество поддержки.

Ключевые компетенции:
📌 Руководство технической поддержкой и распределёнными командами
📌 Практический опыт ITIL/ITSM: управление инцидентами, запросами, изменениями и релизами
📌 Внедрение ITSM-систем, SLA, каталога услуг и CMDB
📌 Организация поддержки критичных сервисов 24/7
📌 Развитие руководителей групп, обучение сотрудников и построение системы грейдов
📌 Управление ИТ-инфраструктурой, бюджетом и подрядчиками
📌 Автоматизация процессов и повышение качества сервиса
Чем может быть полезен команде:
📌 Выстроить или усилить техническую поддержку
📌 Объединить внутренние ИТ-сервисы в единый контур обслуживания
📌 Сделать процессы и ответственность прозрачными
📌 Сократить время решения обращений и повысить удовлетворённость пользователей
📌 Развить команду и наладить взаимодействие ИТ с бизнесом

Рассматривает позиции руководителя технической поддержки, управления ИТ-сервисами или ITSM.

Если ищете такого специалиста в команду или знаете о подходящей возможности:
📩 Telegram: @Bitihint
Сот. +7 (917) 9615977

#естьконтакт #GDS