Чек-лист идеального интервью

Несмотря на то, что существуют разные методы сбора требований, на практике я чаще всего провожу с заказчиком интервью.

Поделюсь основными шагами, которые помогут провести идеальное интервью.

1. Подготовка к интервью

▪️Изучите предметную область проекта, чтобы иметь полное представление о процессах и потребностях заинтересованных сторон.

▪️Разработайте список вопросов, ориентированных на конкретные требования к продукту. Включите в список открытые вопросы для получения подробных ответов, и закрытые вопросы для подтверждения или опровержения фактов.

▪️Определите ключевых заинтересованных сторон, которые должны присутствовать на интервью.

2. Во время интервью:

▪️Установите доверительную атмосферу и объясните цель интервью, обозначьте временные рамки. Спросите разрешение на запись интервью.

▪️Слушайте внимательно и задавайте уточняющие вопросы.

▪️Записывайте ключевые моменты и важные замечания.

▪️Поддерживайте конструктивный диалог, при необходимости корректируйте порядок и формулировку вопросов.

3. После интервью:

▪️Прослушайте запись интервью, скорректируйте свои записи.

▪️Уточните любые неоднозначности у участников интервью.

▪️Проанализируйте полученные данные и выделите ключевые требования, систематизируйте их.

В результате интервью у системного аналитика и заказчика должна сформироваться единая концепция разрабатываемого продукта, должна быть составлена первичная спецификация требований (или ТЗ), после чего требования отправляются на согласование👍🏻