TamJai International — ресторанная группа из Гонконга. Для двух своих сетей лапшичных встроила в систему лояльности две сюжетные RPG-миссии. Причём под каждый бренд сделали отдельную игру.
TamJai Yunnan Mixian — Tastebud Troopers / «攻脷兵團與秘寶».
Милая RPG-вселенная, где привычные ингредиенты лапши превратились в отряд бойцов. Игрок проходит около 20 заданий, постепенно раскрывая секреты вкусов TamJai. Персонажей из игры даже вынесли в физический мир — сделали коллекцию плюшевых игрушек.
TamJai SamGor — The Awakening of Spiced Up Memories / «覺醒！辣魂回憶».
Здесь уже стилистика ретро-RPG и аниме: молодой SamGor проходит испытания, сражается с «острыми силами», приручает монстров из знакомых топпингов и постепенно возвращает потерянные воспоминания и прокачивает своё кулинарное кунг-фу.
Одинаковую loyalty-механику упаковали в два совершенно разных игровых мира под характер каждого бренда. Для каждой игры команда сделала больше 70 анимаций.
Внутри задания, связанные уже с реальным поведением в ресторане: покупки, выбор определённых блюд и ингредиентов.
За прохождение этапов давали купоны на лапшу, а за полный прогресс — годовой абонемент на куриные крылышки, коллекционные фигурки или золотые палочки для прохода без очереди.
Самое интересное было под капотом. Каждое действие внутри миссии отслеживалось через Braze и могло запускать push или SMS. То есть прогресс становился поводом для следующего CRM-контакта.
Основные цифры:
>20 млн HK$ — выручка, которую компания связала с кампанией
>15% — заявленный возврат неактивных участников
+28% — рост частоты посещений
>55% — привлечение новых участников программы
Интересный нюанс: технически TamJai не строила две полноценные игры с отдельным игровым движком. Это были CRM-миссии, которые визуально и нарративно довели до ощущения RPG. Кажется, именно поэтому кейс особенно интересен для брендов. Игровой слой может быть довольно глубоким, не превращаясь в отдельную разработку большой игры.
Источник