ПОДБОРКА ХОРОШИХ НОВОСТЕЙ

#подборка@equality

❤️ Новое приложение, чтобы сделать путешествия для женщин безопаснее

Стартап Brave&Safe разрабатывает приложение, которое поможет женщинам почувствовать себя комфортнее во время путешествий. Очень часто безопасность в таких длительных поездках зависит от удачи. С надеждой на лучшее женщинам приходится проводить дополнительные проверки, чтобы убедиться в защищённости места, куда они хотят отправиться. К тому же такие меры предосторожности стоят дополнительных средств и делают туризм дороже. Поэтому для Brave&Safe очень важно, чтобы каждый пользователь был верифицирован и проверен, ведь так путешественницы смогут доверять людям, у которых арендуют жильё. Помимо этого, приложение предложит своим пользовательницам карту безопасных районов и возможность связаться с сообществом местных жительниц.

Один из разработчиков, Арти, поделился своими мыслями о проекте, который он создаёт для женщин. Мужчина вспоминает, что раньше его мама и бабушки даже не думали о путешествиях, ведь всегда вставал вопрос «А что, если со мной что-то случится?» Его работа, как считает Арти, заключается в том, чтобы в первую создать надёжный код, при этом вопросы дополнительных проверок и безопасности должны быть решены с упором на мнение самих пользовательниц. Разработчик видит, что многие вещи были созданы без учёта женского опыта и рад стать тем, кто поможет исправить эту несправедливость. «И помните: эти пользователи – не просто абстрактные «женщины», это ваши подруги, жёны, дочери, мамы, сёстры и коллеги» – в заключение говорит Арти.

Запуск Brave&Safe будет осуществляться постепенно, сначала станет доступен сайт, а затем – приложения для Google Play и App Store.

❤️ Ozon обучит сотрудников ПВЗ работе с клиентами с ограниченными возможностями здоровья и пожилыми людьми

Ozon запустил обучающий курс для сотрудников пунктов выдачи заказов по коммуникации с клиентами с ограниченными возможностями здоровья и пожилыми людьми. Он был разработан при участии профильных НКО и включает в себя 6 модулей. Курс содержит видеоуроки и практические кейсы. Но, помимо этого, работники пунктов выдачи получат памятки, которые можно использовать в качестве быстрых инструкций. В них собраны рекомендации по корректному общению, сопровождению клиентов и созданию комфортной атмосферы в пункте выдачи.

Несмотря на то, что каждый седьмой пункт выдачи Ozon оборудован пандусом, доступность сервиса обеспечивает не только инфраструктура, но и квалификация сотрудников. Внутренний опрос работников ПВЗ подтверждает, что 94% респондентов регулярно сталкиваются с пожилыми людьми и людьми с ограниченными возможностями здоровья. При этом 27,5% сотрудников отмечают, что регулярно испытывают сложности при взаимодействии с такими посетителями. Среди основных причин они называют коммуникационные барьеры, непонимание того, какую помощь можно предложить клиенту, а также нехватку практических знаний для подобных ситуаций. Каждый третий опрошенный выразил заинтересованность в дополнительном обучении по этой теме.

📩 Присылайте новости, посты и ваши идеи в бот для обратной связи @g_equality_bot